ستتلقى مكالمة تأكيد في غضون 24 ساعة ، إذا لم يتم الرد ، فسنحاول إجراء مكالمة أخرى في أوقات مختلفة ، وإذا

لم يتم الرد ، فسيتم إلغاء طلبك ، لذا يرجى التأكد من إضافة رقم هاتف محمول صالح.

1- الرجاء قراءة وصف المنتج جيدا.

2- الرجاء التأكد من المقاس المناسب من جدول المقاسات.

3- فى حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.

4- يفضل توفير رقم واتس أب لسهولة التواصل.

5-يفضل وضع عنوان مفصل وواضح ( المحافظة – المنطقة – اسم الشارع – رقم العمارة – الدور الشقة – علامة مميزه) لسرعة تسليم الاوردر.

6- إذا كان هناك أى تعليمات خاصه بالشحن برجاء توضيحها فى الملاحظات عند عمل الأوردر.

7- فى حالة طلب أكثر من أوردر على نفس العنوان برجاء الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم فى شحنه واحده قبل إتمام عملية الشحن وإلا سيتم شحن كل أوردر منفصل بمصاريف شحن جديدة.

8- فى أغلب الأوقات إذا كانت البيانات مكتملة يتم شحن الاوردر مباشرة بدون الاتصال بالعميل.

9- فى حالة القيام بعمل أوردر خاطئ / طلب تعديل على الأوردر الرجاء الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.

10- يتم تسليم جميع الأوردرات مغلقة وذلك حفاظا على المنتجات وضمان أعلى جوده وفى حالة وجود أى مشكلة فى الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.

11- يتم التسليم في خلال من 2 : 5 ايام عمل من تاريخ الطلب بإستثناء الاجازات الاسبوعية والرسمية.

12- يتم التواصل بالعميل من خدمة العملاء 3 مرات في 3 ايام مختلفة في حالة عدم الرد يتم الغاء الاوردر ورجوعه لمقر سترة مرة اخرى.

13- في حالة التعديل في بيانات الاوردر بعد رسالة تاكيد شحن الاوردر بيتم تاجيل تسليم الاوردر من يومين ل 3 ايام عمل.

14- يتم التواصل مع العميل بداية من ثالث يوم من شحن الاوردر وبيتم المتابعة يوميا لحين استلام الاوردر ويتم التواصل معاه مرة اخرى لنتأكد من مدى رضاه عن الخدمة او المنتج.

15- يتم التواصل من قبل شركة الشحن يوميا من بداية شحن الاوردر, الرجاء متابعة الهاتف تحسبا لاتصال من شركة الشحن أو خدمة العملاء